高齡化服務業 老人錢好賺

更新日期:2008/03/02 10:14 【王莫昀台北報導】
　 少子、人口老化的社會發趨勢，讓政府與民間企業紛紛規畫、推出許多新興的服務業，並衍生出銀髮安養管理師、老人旅遊專業領隊、肢體開發師、遠居醫療建照顧等新興行業，讓人即便齒危髮禿、舉步維艱，老年人一樣也可以活的多彩愜意。

　 根據內政部、經建會資料顯示，去年台灣老年人口約二三三萬人，占總人口比率約一○．二％。隨著人口老化，到了民國一二○年，台灣老年人口將倍至五四六萬人，占總人口比例拉升至二成以上。

惟就創巿際巿場研究顧問最新一項問券調查顯示，現在人不再有養兒防老觀念，逾八成的中壯年人，已開始使為退休生活做準備；另有六成七的人希望在身體機能老化、步入遲暮之年時，入住為老年人量身打造的銀髮社區。

潤福生活事業總經理廖燿嵩指出，就相關調查數字推估，二十年後，銀髮社區及周邊事業商機上看六百億元。這些社區需要大量專業的服務人員，像是協助老人延緩肢體老化的肢體開發師，照顧老人飲食、心理關懷的銀髮安養管理師等。

另外民間的鐘點服務公司、醫療院所、餐飲業也看好老年服務巿場，紛紛就獨居老人推出新興服務。如經營鐘點管家服務的妙管家家事服務即跨足老人陪伴服務，除了打理家事，並在家中陪伴老人談心、照料起居；悟饕餐食也與弘光大學、甘霖基金會等推出專為老人設計的平價送餐服務等。

老人旅遊也成為一大商機。「老人旅遊團現在是旅行社重要客戶！」燦星旅遊總經理陳明明說，最近幾年老太太、老公公們，十分便好出國走走，到中國看看古績、到日本賞楓。當老人佔人口比例大幅增加後，老人商機的增加是必然結果；業者，正努力經營這塊即將來到的肥沃美土。

（中央社記者翁翠萍台北七日電）彭婉如文教基金會研發推出居家陪伴新方案，在台北試辦兩年甚受肯定，今天發表成果指出，目前台北縣市共有一百四十一名居家陪伴員提供服務，累計服務三百六十一個家庭，平均五十二歲的居家陪伴員陪伴著平均年齡八十一歲的長輩，統計有陪伴員的老人七成三覺得很快樂或比較快樂。身兼彭婉如基金會董事與台灣社區照顧協會理事長的國立台灣大學外文系教授劉毓秀，在成果發表會表示，居家陪伴新方案提供長者簡易家事與陪伴服務，還可以「歡喜配、輕鬆PAY」，實施至今兩周年，平價又貼心的服務，廣獲各界好評，期望未來在台灣高齡化社會中提供更多元的居家服務選擇。基金會執行長王慧珠表示，兩年來一共培訓出兩百多名居家陪伴員，學經歷都相當優秀，大專以上佔二成三，高中職佔三成九，國中以下佔三成八，多為職場退休人員，選擇居家陪伴員為職涯第二春。所謂歡喜配，王慧珠說，超高齡或輕度失能的長輩期待住在自己悅a裡，自由自在不受約束，他們只是年紀大了，提不動菜籃，家事做不來，只要給一些協助，就可過得更安全、輕鬆、快樂；因此，彭婉如基金會根據每位長輩的個性、成長歷程、生活習慣和興趣去配對，細心幫老人家找到一位「麻吉（MATCH）」的陪伴員。所謂輕鬆PAY，指每週一到五、每天四小時，每月只要新台幣一萬五千元，雖然服務時間較短，但品質不減，居家陪伴使用統計指使用四小時服務的比例佔四成五，加上六小時服務比例，合計才超過一半，顯示長時數需求不多，而收費部分百分之七十五使用者覺得便宜或合理，更有百分之九十六的家屬覺得服務內容符合期待。基金會也公佈針對使用居家陪伴超過半年以上者的問卷調查，發現長期使用本土居家陪伴服務的首要原因為「長輩排斥外佣」，佔二成九，其次為「本國服務員好溝通」，佔兩成，第三才是「不符合申請外佣資格」，佔一成八。進一步了解長輩不喜歡用外佣的主要原因是語言隔閡、不信任、以及悅a裡不喜歡住外人。因此，彭婉如基金會建議，如果長輩還無需二十四小時服務時，其實可以使用與外勞相近費用的本土居家陪伴服務，尤其獨居或白天獨自在家的長輩，除了衣食住行的協助，還需要有人陪他們聊天和一起活動，使老人不寂寞，也可延緩退化失智的速度。

給一些生活上的協助，就可以讓老人過得更輕鬆快樂。彭婉如文教基金會昨（七）日在居家陪伴專案兩周年的活動中表示，據統計顯示，超高齡或輕度失能者在使用居家陪伴後有七十三％的長輩覺得很快樂或比較快樂。

基金會以多年來提供家事管理服務與居家照顧的經驗，研發居家陪伴新方案。在台北試辦的兩年來，目前總共培訓兩百多名居家陪伴員，而目前在台北縣市的有一百四十一名居家陪伴員提供服務，基金會企劃專員林玉萍表示，若在加上這兩期學員訓練後所遴選出來的居家陪伴員，則預計將可超過二百名居家陪伴員。而居家陪伴員其平均年齡為五十二歲，學歷則以大專以上的占二十三％，高中職為三十九％，國中以下三十八％。截至目前累計服務三百六十一個家庭，陪伴著平均年齡八十一歲的長輩。

在居家陪伴員的訓練上，則較著重於家事部分。像是膳食的營養、蔬果的選擇、實際烹煮並檢查二十至三十道菜、如何清掃（像是擦拭神桌應有專有抹布、水晶不能亂擦拭等）、老人心裡溝通、二度就業婦女的心情調適、勞動的權利、用藥及就醫須知、如何協助攙扶，甚至在課程中也加上老人失智、憂鬱等疾病認識。林專員表示，因失智症與憂鬱症是種疾病，可能在不懂得的人會認為是長輩在故意刁難，其是並非如此，所以藉由此課程來讓居家陪伴員能更了解。

透過生活習慣、宗教、興趣等方面的不同，來為長輩找到適合的陪伴員。而通常需要居家陪伴員的長輩，以時數四至六小時的人較多，比例約占一半，且從周一至周五每天服務四小時才需一萬五千元，有七十五％的使用者認為價格相當便宜、合理。彭婉如基金會也建議，即使長輩需要二十四小時的服務，其價格跟外勞也相差不遠，是可以考慮雇用本土的居家陪伴員。

目前有居家陪伴員的區域為台北縣市、台中縣市、台南縣市，而高雄縣市將於八月起服務，其他像是桃園縣等也將陸續提供服務。詳情可洽0800058805或02-25216196彭婉如基金會。